سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

في Barista Care، رضاكم هو أولويتنا. نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمات احترافية، ومع ذلك نوفّر لكم سياسة استرجاع واستبدال عادلة وواضحة:

1. المنتجات المؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال:

• يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

• المنتجات المخصصة بناءً على طلب العميل.

• المنتجات التي تعرضت للكسر أو التلف بسبب سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ.

3. آلية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

• يجب التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الرسمية مع ذكر رقم الطلب وصور واضحة للمنتج خلال فترة لا تتجاوز 7 أيام من الاستلام.

4. رسوم الاسترجاع أو الشحن:

• يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال، ما لم يكن الخطأ ناتجًا عن Barista Care (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف).

5. استرداد المبالغ:

• تتم معالجة طلبات الاسترداد بعد استلام المنتج وفحصه.

• يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال فترة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل.

ملاحظة:
تحتفظ Barista Care بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.